随着消费者需求持续呈现多元化、即时性和个性化发展,传统线下零售模式对消费者的吸引力正在逐步下降。这也迫使传统零售商加快转型

新零售行业未来发展趋势,网络零售行业趋势分析报告

新零售行业未来发展趋势

近年来,零售行业经历持续的变革,从线下大卖场模式逐渐演化出跨城多日达、次日达的电商平台、同城当日或次日达的社区团购,以及近地零售的O2O本地生活等多种新模式新业态。在此期间,市场竞争格局经历巨变,传统以渠道为王的竞争格局逐渐被以消费者为中心的运营模式所替代。

随着消费者需求持续呈现多元化、即时性和个性化发展,传统线下零售模式对消费者的吸引力正在逐步下降。这也迫使传统零售商加快向兼具即时性、便捷性的零售新模式转型。与此同时,随着社区团购、前置仓等本地生活业务的快速发展,之前主打跨城多日达或次日达的中远场电商平台也意识到消费即时性、个性化的趋势,并加快本地生活、即时零售等近场零售模式的布局,行业竞争日趋激烈。

在此背景下,当前零售企业面临的核心问题在于:当消费者拥有了越来越多的购物渠道选择后,无论是传统线下零售企业、综合电商平台还是本地生活平台,都共同面临着消费者流量和渠道逐步分散的困境。如何吸引客流,已经成为线下传统零售企业和线上电商平台的共同挑战。

在线上线下全域融合的今天,传统零售模式基于地理位置吸引客流的方法不再具有绝对优势。主要原因在于,零售模式发展至今,已经迭代出诸多围绕消费者周围三公里的新业态和新模式。因此,吸引客流的方式更多需要从以下三点着手:

1、店型的优化

主要体现为裁撤或精简不再适合消费者购物习惯和消费需求的实体门店类型。例如,传统商超大店模式下动辄2万多平方的门店面积和2到3万的SKU使企业的租金成本和人力成本压力加大,并不能完全适应市场的需求。零售企业可以聚焦在更加智能化、精简的店型和业态优化;

2、差异化的商品

多渠道、多场景的消费形式致使行业竞争异常激烈。因此,在店型优化的前提下,差异化的商品将成为亮点。一方面,商家可以通过自有商品提升盈利能力。同时还可以通过产地直供控制质量和成本。商家应该做更多有特色的品类,通过差异化提升商品力。

3、精益化运营

零售企业可以利用数字化手段即时洞察消费者的需求和偏好变化、商品数据做好相应零售环节的决策。例如基于数据洞察指导选址、商品定制、定价、促销方式等运营和管理方面的决策。

进入数字化时代,实体零售企业持续试图通过数字化手段改善消费者的店内体验。但截至目前利用物联网提升零售效率的企业仍然是少数。目前应用较多的场景集中在商品结算环节。例如,在支付环节,有些零售门店已经实施了自助结账,或者直接取消了排队结账,转而采用流动店员手持扫描仪和销售点(POS)功能设备完成结账。

以上变化只是一个开始,要充分利用物联网,零售商可能需要从成本和应用落地层面来考虑。例如,采用物联网平台、云计算等技术解决方案,最大限度地减少基础架构冗余,降低成本,无需昂贵的技术投入。借助云平台等数字技术设施的帮助,零售企业可以规划基于物联网捕获、存储和管理大量运营数据。

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