手机维修行业前景怎么样?手机维修行业的现状和未来

手机维修行业前景怎么样?近年来,手机出货量呈现持续增长的趋势,且智能手机在全部手机中的占比持续增高,国内从事售后服务的企业以渠道商、厂商指定维修网点为主,数量众多

手机维修行业前景怎么样?手机维修行业的现状和未来

手机维修行业前景怎么样

近年来,手机出货量呈现持续增长的趋势,且智能手机在全部手机中的占比持续增高,国内从事售后服务的企业以渠道商、厂商指定维修网点为主,数量众多,规模化程度低,地域特征明显,缺乏跨区域或全国性有竞争力的独立第三方售后服务提供商。仅以深圳为例,市区就存在着数以千计的年营业额在10-30万左右的小型维修提供商乃至个体户。

由于智能手机价格普遍高于非智能手机,维修、增值服务等售后服务的单位价格也较高;智能手机时代,增加了非常多的新应用和更多的用户体验,消费者对服务需求标准也日益提升,从而催生出全新的售后服务体系。智能手机的普及将促进手机售后服务市场规模增加。

在中国手机产业发展早期,手机售后服务主要由各生产厂商独立实施。最初,手机厂商在大型城市建立中心维修服务站点,在此基础上向下发展授权服务站,由授权服务站收取故障手机,由中心维修服务站负责修理,该模式维修速度慢,只能基本满足手机用户对于售后服务的需求;此后,手机厂商推出了快速维修服务,在一级市场建立一套快速反应的维修队伍,可以较快地为手机用户提供售后服务,但增加了手机厂商运营成本。

随着手机行业竞争加剧,特别是越来越多国内手机厂商的出现,整个手机行业的利润水平逐渐下降。手机售后服务的质量对手机品牌的口碑有较大影响,而建设大范围的售后服务网络不仅需要大量、持续的资金投入,还需要经营者具备优秀的连锁经营管理能力,故手机厂商逐渐将手机售后服务外包。故越来越多第三方服务机构的深度介入手机服务行业。

由于智能手机的发展来源于传统手机产业,因此智能手机产业链与功能型手机产业链基本相同,不同之处在于智能手机产业链环节更复杂,角色参与者更多。主要是增加了操作系统平台商、应用软件开发商和电信运营商。头部企业已经开始将品牌定位进行细分,在面对市场逐渐饱和的态势下,细分市场成为行业发展的必然趋势,市场细分和目标人群锁定越明确,就越能挤压中小品牌手机的生存空间,从而使品牌度更加集中化,换来整体市场滞涨而头部品牌依然稳步增长的结果。

据了解,用户更换 iPhone13显示屏会使 Face ID无法使用,将iPhone 13显示屏与新的iPhone 13显示屏互换会出现一条错误信息,提示“无法在此iPhone上激活Face ID”。据外媒报道,鉴于维修供应商对这一限制感到不满,苹果决定改变其政策,计划推出一项软件更新,允许在不禁用Face ID的情况下进行显示屏维修。

2020年中国市场智能机销量约3.07亿部,同比下降21%,这是继2017年国内智能机销量首降以来,连续第四年的销量下滑,跌落至近六年国内智能机销量的最低谷。主要原因为新冠疫情的负面影响,另一方面因5G换代智能机终端技术革新对市场需求端刺激不足,市场需求延后。

智能手机维修的市场潜力是巨大的,而且是长久的。手机从当年的 “ 身份象征 ” 演变为今天百姓必备的实实在在的通讯工具,再到将来融通讯与多媒体为一体的个人电子商务、生活助理,都与人们的日常生活越来越密不可分。

与此同时,随着智能手机的场景不断增多、使用频率压在不断增长,各种故障也是接踵而来,诸如手机黑屏、碎屏、不能充电等问题,因此也就要拿去维修。而在上述的广阔的市场下,我国智能手机维修市场有着广阔的发展空间。

报告以阐述对智能手机维修行业的理论认识为主要内容,重在研究智能手机维修行业本质及规律性认识的研究。智能手机维修行业研究报告持续提供高价值服务,是企业了解各行业当前最新发展动向、把握市场机会、做出正确投资和明确企业发展方向不可多得的精品资料。

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