随着企业数字化转型升级进程的加快，企业IT系统架构越来越复杂，软件更新迭代越来越快。企业信息化建设中的大量业务和数据需要依靠信息系统来完成，这使得构建稳定可用的IT系统成为企业业务发展的基础条件，而IT运维管理也随之成为企业信息化建设的重要环节。
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员。从国内目前IT运维的发展来说，国内大部分的企业的IT运维处在第二阶段到第三阶段之间，少量的如金融、电信等大型企业的IT运维处于从第三阶段向第四阶段发展的阶段，因此，总体上来看，我国IT运维发展的水平仍然较低。
随着5G时代的来临，使得电信运营商加大5G网络建设投资，作为电信网络建设的必要组成部分，IT运维管理产品及服务需求将大幅增长。
it运维管理行业成为了IT部门普遍头痛的问题，如何提高网络运维的自动化，改变被动低效率手工救火式的工作状态，就成为了摆在企业CIO和管理人员面前的首要问题。
随着信息技术的不断深入，企业和机构的IT系统日渐复杂，一方面，IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大，成为企业的一种负担。另一方面，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT已经成为很多业务流程的核心部分，甚至是某些业务赖以运行的基础。
从中国IT运维管理的应用领域分布情况来看，it运维管理行业的景气程度主要取决于电信、金融等行业的大型企业和政府部门的IT投资规模。在电信领域，随着产业重组后全业务竞争格局的形成，运营商将面临着网络同质化、资费同质化、it运维管理行业业务同质化的局面，最终竞争将集中到运营商的内部管理能力。
在国家、it运维管理行业企业安全管理规范要求下，自动化IT运维将带来崭新的运维体验。统一运维标准，固化运维流程，通过自动化运维平台，最大程度降低人工干预、排除人为失误。智能分析预测将故障解决在发生之前，在安全、稳定的前提下，为企业带来大幅的效率提升。总的说，目前先进的自动化运维管理平台应具有标准化、流程化、智能化、模块化和自动化等特点。
从中国IT运维管理的应用领域分布情况来看，it运维管理行业的景气程度主要取决于电信、金融等行业的大型企业和政府部门的IT投资规模。
it运维管理行业市场规模为2570.2亿元，折合美元约372.5美元，同比增长10.6%。全球IT运维管理市场规模约为2191.1亿美元，同比增长-2.2%。金融业第三方IT运维在信息技术发展的驱动下，金融机构相继实施了数据大集中工程，建立起集约化和集成化的数据中心，将传统的“总部—分部”体制下的分散资源集中到总部。金融业是中国IT运维行业的主要的应用领域之一。金融业第三方IT运维市场规模约为161.1亿元，较上年增长了20.9%。
2021年中国it运维管理支出将达到22.16万亿元人民币，相比2020年it运维管将增长10.0%。从it运维行业从业人员数量的变化来看，it运维行业从业人员数量由586万人上涨到2020年的703万人，年均复合增长率为4.06%。
预计2021年国IT行业从业人员数量将达731万人。it运维市场规模达2518亿元，增长25%，预计2021年中国iit运维管理市场规模将达4574亿元，增速持续降低但增长势头保持稳健。
在数字化、信息化、智能化的大背景下，各行各业均在不同程度上对运维软件有所需求，且促使着运维软件针对不同的行业客户提出更契合的解决方案。减少人力的参与，使运维系统更加智能化的AIOps是未来统一运维软件市场的发展方向。虽然当前阶段还需要积累更多的数据、完善相关算法、磨合大数据/人工智能等技术，但各主流厂商已然摩拳擦掌，使运维软件朝着更高级的下一目标进发。
IT系统复杂化和高动态化已成为现代信息技术发展的大趋势。未来，国内的IT运维管理市场将由低效的传统运维逐步向智能运维过渡，通过加载“机器学习”、“深度学习”等先进的人工智能技术，真正实现IT管理服务体系的高度智能化和完全自动化。
IT运维行业研究报告旨在从国家经济和产业发展的战略入手，分析IT运维未来的政策走向和监管体制的发展趋势，挖掘IT运维行业的市场潜力，基于重点细分市场领域的深度研究，提供对产业规模、产业结构、区域结构、市场竞争、产业盈利水平等多个角度市场变化的生动描绘，清晰发展方向。
