b2b行业发展到什么阶段?b2b行业发展的现状和趋势分析

b2b行业发展到什么阶段?公众号已成为私域运营的主流选择。通过微信用户数与全渠道用户数的对比,我们发现,将公众号作为私域运营核心的企业越来越多了。以公众号为私域运营核心的B2B企业,较2020年有11%的增长。

b2b行业发展到什么阶段?b2b行业发展的现状和趋势分析

b2b行业发展到什么阶段节选:

公众号已成为私域运营的主流选择。通过微信用户数与全渠道用户数的对比,我们发现,将公众号作为私域运营核心的企业越来越多了。以公众号为私域运营核心的B2B企业,较2020年有11%的增长。

要结合细分行业建立运营指标,而不是单一的数量指标。在制造业中,头尾部企业的公众号粉丝数量普遍在10万以内,差距并不显著,这说明数量与运营水平的关联度较低。这与制造业品牌的业务属性有关。

B端属性越强,越要重视粉丝质量。基于行业数据对比,B端属性较强的行业(如制造业)面向终端消费者的路径较长,并且相较于粉丝数量,制造业更加看重粉丝的精准性。接下来,还有获客、内容、互动三个方面,根据数据得出的细节行动指南。

获客

在获客渠道上,微信二维码、公众号搜索、营销活动二维码为最优选择。建议企业遵循二八原则,将运营精力着重放在投入产出比最高的获客渠道上。可以通过在其中设置专属欢迎旅程、优质内容以及定向活动邀约,来进一步提升转化。

降低新粉丝的取关率是最具优化空间的环节。B2B行业整体的取关粉丝中,新粉丝占比高达60.33%,建议从获客初期入手,如企业在举办直播、线下活动,以及进行其他在线互动时,在抽奖环节应审慎设置物质性奖励,并充分利用解决方案、白皮书、行业报告、专业书籍等软价值内容。

B2B企业有201天的时间影响一个用户。在2021年,B2B行业的粉丝生命周期达到201天。其中,高科技和专业服务行业需要加强新粉丝互动、留存以及老粉丝唤醒上的布局。敏捷胜于固定流程。B2B企业应定期统计自身客户的人司比,并及时调整营销触点及销售人员的布局。

互动

最灵活的二维码。B2B企业官微运营者应更灵活运用二维码,发挥二维码灵活和可控的优势,在图文、菜单、销售朋友圈等多种场景内引入特定二维码。

应更多地采用群组功能,将正确的内容传达给正确的用户。目前,群组细分更多应用于模板消息的发送,其次是图文消息群发和互动旅程。B2B企业后续可以将公众号菜单、短信以及邮件的个性化使用提上日程。

应重视并提升内容质量。B2B行业图文数据为:阅读(5.28%)、分享(0.18%)、点击內链(0.54%)、评论(0.24%),横向与B2C行业相比,数据普遍较低。这意味着B2B企业公众号的内容质量、向粉丝传递的价值感都有待提升。通过内容价值搭建社交货币,才能借助公众号实现持续获客。

菜单栏是读者必看的“杂志目录”。销售及客服类的菜单按钮,使用频次和人数占比最高(近90%),说明粉丝更看重与品牌的直接沟通,品牌需要将该类按钮放置在菜单内较为显著的位置,并对后续触发的内容进行优化;根据菜单的点击热力图,B2B企业可以考虑在一级菜单两侧以及二级菜单(1,A)、(3,A)、(2,C)、(3,B)、(2,B)的位置放置重要内容(详见报告互动篇)。

报告目录:

1、序言

2、行动指南
综述
获客指导
互动指导
内容指导

3、粉丝
关注渠道质量分析
拉新、流失、留存概况及拆解
ABM 策略重要衡量基准—— B2B 企业人司比

4、互动
粉丝互动行为概览
二维码的品牌应用概况
群组细分的品牌应用概况及实 践案例
粉丝图文互动概览
粉丝菜单互动概览

5、内容
内容类型占比及效果分布
单图文及多图文效果展示
图文推送时况及效果

6、样本分析
行业性质
粉丝体量
粉丝体量X行业性质

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